Domande frequenti
In questa sezione sono raccolte alcune delle domande più comuni relative agli ordini, alle spedizioni, ai pagamenti e all'assistenza. Le informazioni riportate hanno lo scopo di facilitare la consultazione dei principali servizi disponibili sul sito.
1. Quando viene preparato un ordine?
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine entra nella fase di elaborazione.
Nella maggior parte dei casi la preparazione richiede 1-3 giorni lavorativi. Durante questo periodo vengono verificati i dati dell'ordine, predisposto l'imballaggio e organizzata la spedizione.
2. Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e all'attività della rete logistica.
Per gli ordini destinati all'Italia la consegna richiede generalmente 7-14 giorni lavorativi dalla spedizione.
Eventuali controlli doganali, periodi di maggiore richiesta o circostanze impreviste possono influire sulla tempistica.
3. Come posso seguire la spedizione?
Quando il pacco viene affidato al corriere, viene inviata un'e-mail contenente il numero di tracciamento, se disponibile.
Le informazioni di spedizione vengono aggiornate direttamente dal corriere durante il trasporto fino alla consegna.
4. Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione della spedizione, è possibile richiedere una modifica oppure l'annullamento entro 72 ore dalla conferma del pagamento.
Dopo l'affidamento al corriere non è più possibile apportare modifiche all'ordine.
5. È possibile richiedere un reso o una sostituzione?
Le richieste di reso o di sostituzione possono essere presentate entro 26 giorni lavorativi dalla consegna del prodotto.
Per consentire la verifica della richiesta può essere utile indicare il numero dell'ordine e allegare eventuali fotografie qualora il prodotto presenti anomalie o danni visibili.
6. Quali metodi di pagamento sono disponibili?
I pagamenti vengono effettuati in euro €.
Sono accettate carte Visa e Mastercard.
Le transazioni sono elaborate tramite fornitori di pagamento conformi agli standard PCI DSS e protette mediante connessioni TLS.
7. I prezzi includono tasse e oneri?
I prezzi visualizzati sul sito comprendono l'IVA applicabile in Italia.
Per gli ordini gestiti con modalità DDP sono inclusi anche gli eventuali oneri di importazione previsti, senza ulteriori pagamenti richiesti al momento della consegna.
8. Come contattare l'assistenza?
Per richieste riguardanti ordini, spedizioni, prodotti o servizi è possibile utilizzare i recapiti riportati di seguito.
Indirizzo
4190 E Wells Ln #34442
Hernando FL 34442
Stati Uniti
Telefono
+1 (315) 261-8121
Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Orario CET